מדיניות החזרים כספיים

🇮🇱 מדיניות החזרות וביטולים

יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר ניתן לבקש החזרה בתוך 30 יום ממועד קבלת המוצר.

כדי להיות זכאי להחזרה במסגרת מדיניות ההחזרות שלנו, המוצר צריך להיות במצב שבו התקבל, ללא שימוש, עם כל האביזרים הנלווים ובאריזתו המקורית, ככל שניתן. ייתכן שנבקש גם הוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור איתנו קשר בכתובת hello@nyaristudio.com.

אין לשלוח מוצר בחזרה לפני יצירת קשר איתנו וקבלת הוראות החזרה. לאחר אישור בקשת ההחזרה, נספק לך את ההנחיות הרלוונטיות, לרבות פרטי הכתובת שאליה יש לשלוח את המוצר, במידת הצורך.

מוצרים שיישלחו ללא בקשת החזרה ואישור מראש עלולים שלא להתקבל.

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בנושא החזרות וביטולים בכתובת hello@nyaristudio.com.

מוצרים פגומים, שגויים או בעיות בהזמנה

אנא בדוק את ההזמנה עם קבלתה. אם קיבלת מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהזמנת, או אם קיימת בעיה אחרת בהזמנה, צור איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת hello@nyaristudio.com.

נבדוק את המקרה ונפעל למציאת פתרון מתאים.

החלפות

אם ברצונך להחליף מוצר, צור איתנו קשר בכתובת hello@nyaristudio.com. בהתאם למקרה, הדרך המהירה ביותר עשויה להיות החזרת המוצר הקיים ולאחר אישור ההחזרה ביצוע הזמנה חדשה.

ביטול עסקה וזכויות על פי הדין בישראל

בנוסף למדיניות ההחזרות שלנו ל-30 יום, לקוחות עשויים להיות זכאים לזכויות ביטול נוספות בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל, לרבות בעסקאות מכר מרחוק.

כאשר קיימת זכות ביטול על פי דין, ניתן להודיע לנו על הביטול באמצעות דוא"ל לכתובת hello@nyaristudio.com.

במקרים שבהם הדין מאפשר זאת, עשויים לחול דמי ביטול בהתאם למגבלות הקבועות בחוק. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה את הצרכן בזכויות על פי דין, לא ייגבו דמי ביטול ככל שהדין אוסר על כך.

צרכנים מסוימים עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול ארוכה יותר בהתאם לדין הישראלי.

שום דבר במדיניות זו אינו גורע מזכויות צרכניות שלא ניתן לוותר עליהן על פי הדין החל.

החזרים כספיים

לאחר שנקבל את בקשת ההחזרה או הביטול, ובמקרים הרלוונטיים לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נודיע לך על סטטוס הבקשה.

החזרים כספיים שאושרו יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם לדין החל ולתנאי מדיניות זו.

כאשר קיימת זכות חוקית לביטול עסקה, ההחזר יבוצע במסגרת פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל. לאחר ביצוע ההחזר, ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהסכום יופיע בחשבונך, בהתאם לבנק או לספק אמצעי התשלום שלך.

לכל שאלה בנוגע להחזר כספי, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת hello@nyaristudio.com.